“La Revolución en las taquillas públicas”

Abogado experto en tecnologia
 Euclides Quevedo

“Una verdadera revolución en las taquillas públicas, en la era digital, en la sociedad de la información y en la gestión del conocimiento humano y frente a un arsenal de tecnología disponible, ha sido la expectante llegada del joven estratega Dante Rivas como única autoridad para la simplificación y gestión de trámites y permisos, pero más importante aún, para hacer valer los principios fundamentales de nuestra Constitución Bolivariana, referidos a la atención al usuario en la oficina pública, en la que la dignidad humana, los derechos humanos sean reconocidos, respetados y garantizados, en un Estado Social constitucional que busca la mayor suma de felicidad posible, la paz social y la prosperidad de todos”. Así lo expresó el abogado experto en tecnología y docente universitario Euclides Quevedo Abril, al referirse a la expectativa creada con el nombramiento de la Autoridad Única para la Simplificación de Trámites y Permisos y la creación del Instituto que la soporta.

Lograr que sea gratificante la atención al usuario, al ciudadano, clarificando la misión del servidor público pero valorando al mismo tiempo su importancia en el entramado de la oficina pública, “será una verdadera revolución que traspasa los umbrales administrativos, más aún, en un marco político como en la Venezuela de hoy, con un campo minado con fuerzas opositoras que luchan sin escrúpulos por el poder, será una hazaña, un reto donde deberá hacer uso de todas las estrategias licitas posibles, conectadas con la transformación y el cambio de un modelo burocrático obsoleto, petrificado, paquidermo y cartesiano que debe ser refundado por el bien de la República” – expuso -.

Dijo además que “Para ponerse a la cabeza de la reputación y la confianza social, se ha escogido uno de los derechos de mayor valía constitucional, la seguridad jurídica de las actuaciones de los usuarios con la publicidad registral y la fe pública, como lo es el Servicio Autónomo de Registros y Notarías conocido por las siglas de SAREN; un órgano que debe garantizar la seguridad jurídica eficientemente, de manera transparente y autosustentable”.

Servicio Autonomo de Regsitros y Notarias

Expresó que al “Posicionar al Saren, ponerlo a la cabeza de la reputación y confianza del ciudadano usuario, es hacer uso de un pensamiento estratégico, es tener una visión de la dimensión del futuro, es tener un fuerte liderazgo en la conducción para conseguir que algo suceda, es un buen avance en la burocratizada actividad pública venezolana”.

Afirmó además que “Tener clara la misión del servicio público que se presta, los valores que sostienen ese ente, captar la tendencia hacia el futuro, quiénes son, qué hacen y a quiénes atienden, qué necesidades tienen los usuarios, qué los hará distintos a las demás oficinas públicas, debe ser el objetivo estratégico a alcanzar en búsqueda de la excelencia, del bienestar del usuario, de la seguridad jurídica, de lo gratificante del servicio para el usuario y para el servidor público, ni más ni menos ese es el reto”.

Instituto Nacional  para la Gestión Eficiente de Tramites y Permisos
 en Venezuela  INGETYP

Para concluir sentenció que “Sin lugar a dudas el joven estratega Rivas, deberá escuchar, dialogar, negociar y confrontar resultados sobre la marcha, clarificar la misión del Saren y sus valores que lo sostienen, visualizar el entorno hacia el futuro y definir las estrategias que añadan valor y que sean legitima y políticamente sostenibles, operativa y administrativamente viables e implantarlas efectivamente, así como dejar la rutina de los procesos de adaptación y de cambio a la cibernética, para lograr que este importante servicio público de la seguridad jurídica sea gratificante, repito, para el ciudadano usuario y para el servidor público incorporando así su voluntad de cooperación como criterio general de atención. Es una verdadera Revolución en las taquillas públicas que está en marcha”.

MS/18 Enero 2015 /